Kebijakan Privasi

Kami menetapkan kebijakan privasi ini (“Kebijakan Privasi”) sebagai salah satu upaya AAM untuk melindungi setiap data pribadi Pengguna serta meminta persetujuan Pengguna tentang kegiatan pemrosesan yang dilakukan oleh kami, Anugrah Argon Medica (“AAM”) dan, jika berlaku, afiliasi kami (secara bersama-sama disebut “AAM”) dalam memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisa, menyimpan, menampilkan, mengumumkan, mengirimkan, menyebarluaskan, mengungkapkan, menghapus dan memusnahkan (secara singkat disebut “Pemrosesan”) atas Data Pribadi yang Pengguna berikan kepada AAM melalui mobile application GPOS Lite, situs web (Website) https://www.gpos-efarmasi.com dengan mencakup turunan website https://mini.gpos-efarmasi.com, https://mini2.gpos-efarmasi.com, https://mini3.gpos-efarmasi.com, https://mini4.gpos-efarmasi.com, https://m.gpos-efarmasi.com, dan/atau https://www.mitra.goapotik.com (secara bersama-sama disebut “Platform”).

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh pengunjung, pengguna, mitra, agen, kontraktor, vendor dan pemasok (secara kolektif disebut “Pengguna”), kecuali apabila diatur dalam kebijakan privasi yang terpisah. Dengan mengakses, mendaftar, dan/atau menggunakan Platform, maka Pengguna menyatakan bahwa Pengguna adalah pribadi yang cakap secara hukum dan Pengguna telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini, termasuk memberikan persetujuan kepada AAM untuk melakukan Pemrosesan atas Data Pribadi Pengguna sesuai dengan tujuan yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi ini, sepanjang hal-hal tersebut tidak melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Untuk keperluan Kebijakan Privasi ini, Data Pribadi mengacu pada data atau informasi dalam bentuk apapun yang dapat mengidentifikasi Pengguna atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi Pengguna sebagai pengguna Platform, yang dari waktu ke waktu Pengguna berikan secara sukarela dan mandiri, kepada AAM melalui Platform atau yang AAM kumpulkan dari Pengguna maupun pihak ketiga, termasuk tetapi tidak terbatas kepada Nomor Induk Kependudukan (NIK), nama lengkap, alamat, tanggal lahir, kewarganegaraan, jenis kelamin, nomor telepon genggam, alamat IP, informasi browser, informasi lokasi, data perangkat, nomor IMEI, nama aplikasi yang telah dilekatkan pada perangkat, rincian informasi bank dan/atau kartu kredit, alamat surat elektronik, gambar, data biometrik, Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP), Surat Izin Praktik Apoteker (SIPA), Surat Izin Apotek (SIA), informasi keuangan, riwayat transaksi, data catatan (log), tanggal dan waktu akses, dan data lainnya yang tergolong sebagai Data Pribadi. Namun demikian, Data Pribadi tersebut tidak termasuk informasi pribadi apapun yang telah tersedia di domain publik.

Selanjutnya, Pengguna juga menyatakan dan menjamin bahwa setiap Data Pribadi yang Pengguna berikan kepada AAM adalah benar, akurat, dan sah. AAM dapat mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa data pribadi Pengguna diproses secara akurat dan lengkap. Namun demikian, Pengguna harus memberitahukan kepada AAM tentang segala pembaharuan/perubahan pada Data Pribadi Pengguna terutama apabila terdapat kesalahan. Oleh karena itu, Pengguna dapat selalu mengakses atau mengoreksi Data Pribadi Pengguna. AAM berhak menolak permohonan tersebut berdasarkan alasan-alasan dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku. Apabila Pengguna berusia di bawah persyaratan usia minimum atau termasuk dalam kategori anak sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, ataupun belum menikah atau berada di bawah pengampuan, maka Pengguna memerlukan persetujuan dari orang tua, wali atau pengampu Pengguna yang sah untuk memberikan Data Pribadi kepada AAM. Begitu juga, jika Pengguna menggunakan Platform atas nama pihak lain selain Pengguna sendiri, Pengguna menyatakan bahwa Pengguna telah mendapatkan persetujuan dan telah diberikan wewenang oleh pihak tersebut untuk bertindak atas nama pihak tersebut serta pihak tersebut memahami dan menyetujui kegiatan dan kebijakan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini. Apabila informasi yang Pengguna berikan terbukti tidak akurat, maka AAM tidak bertanggungjawab sepenuhnya atas dampak dan akibatnya dalam bentuk apapun.

1. Perolehan dan Pengumpulan

Berdasarkan Kebijakan Privasi ini, AAM akan memperoleh dan mengumpulkan Data Pribadi Pengguna pada saat Pengguna menggunakan Platform, layanan atau fitur GPOS Lite, meliputi:

Berdasarkan Kebijakan Privasi ini, AAM akan memperoleh dan mengumpulkan Data Pribadi Pengguna pada saat Pengguna menggunakan Platform, layanan atau fitur GPOS Lite, meliputi:
Rincian bank, informasi keuangan, riwayat penjualan, resep (jika ada pembelian obat resep), yang Pengguna berikan untuk keperluan layanan Platform pesanan;
Data lokasi riil atau perkiraannya, termasuk namun tidak terbatas pada alamat IP, lokasi Wi-Fi, geo-location, koordinat GPS, informasi lain yang diberikan oleh perangkat Pengguna atau jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Platform, ataupun data lainnya yang terekam pada saat Pengguna menggunakan Platform. Pengguna dapat mengaktifkan atau menonaktifkan layanan pengenalan lokasi saat Pengguna menggunakan Platform;
Data terkait fitur chat, saat Pengguna berkomunikasi dengan pembeli, dan Pengguna mengakui dan menyetujui bahwa layanan riwayat obrolan dalam format teks dapat dikumpulkan, disimpan, digunakan dan/atau diungkapkan oleh AAM sesuai dengan Kebijakan Privasi ini;
Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima Data Pribadi seperti alamat IP perangkat, informasi browser, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Pengguna gunakan sebelum berinteraksi dengan Platform;
Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima Data Pribadi seperti alamat IP perangkat, informasi browser, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Pengguna gunakan sebelum berinteraksi dengan Platform;
Informasi lainnya yang Pengguna berikan ketika menghubungi AAM, mengisi survei yang dikirimkan oleh AAM atau atas nama AAM, berinteraksi dengan media sosial, berpartisipasi dalam acara yang diselenggarakan oleh AAM, atau data lainnya yang diserahkan melalui layanan pihak ketiga sehubungan dengan penggunaan Platform; dan
Data Pribadi yang diperoleh dari sumber lain yang sah.

AAM berhak untuk untuk melakukan verifikasi langsung kepada Pengguna atas informasi mengenai Data Pribadi yang Pengguna telah sampaikan melalui Platform. Apabila informasi yang Pengguna berikan tersebut ternyata tidak benar, maka AAM tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang dapat terjadi sehubungan dengan pemberian dan penggunaan informasi tidak benar tersebut.

2. Penggunaan

Selama Pengguna menggunakan Platform, maka AAM dapat menggunakan Data Pribadi Pengguna untuk tujuan sebagai berikut:

Melakukan Pemrosesan segala bentuk permintaan, aktivitas ataupun transaksi yang Pengguna lakukan dalam Platform termasuk melakukan identifikasi, verifikasi, administrasi, dan pendaftaran Pengguna, serta memproses maupun memfasilitasi penggunaan Pengguna terhadap fitur-fitur yang tersedia di Platform;
Pengolahan atau analisa terkait traffic, perbaikan user journey, personalisasi produk dan layanan dalam Platform untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi Pengguna sebagai pengguna;
Melakukan kegiatan penyimpanan salinan Data Pribadi Pengguna dalam bentuk digital di pusat data pihak ketiga yang bekerjasama dengan AAM, dimana salinan tersebut menjadi milik AAM, sepanjang tidak melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku;
Melakukan peningkatan pelayanan dalam fitur, penelitian, analisis, dan pengembangan terkait operasional Platform serta layanan-layanan di dalamnya termasuk penyelesaian masalah terkait kesulitan dalam pengaksesan layanan atau fitur di Platform (troubleshoot);
Berkomunikasi dengan Pengguna termasuk mengolah dan menanggapi pertanyaan, komentar dan masukan Pengguna, pemberitahuan atas transaksi atau aktivitas yang terjadi dalam Platform atau sistem lain yang terhubung dengan Platform, pemberitahuan penggunaan Platform, layanan dan fitur serta pembaharuannya;
Melakukan pengolahan untuk menghasilkan informasi statistik dan data analitik untuk tujuan pengujian, penelitian, analisis, pengembangan produk, kemitraan komersial, dan kerja sama;
Memberikan informasi/mengirimkan e-mail dan/atau SMS berisi pemberitahuan secara berkala kepada Pengguna bila terdapat suatu informasi, edukasi, penawaran dan/atau, penawaran khusus, penawaran produk atau layanan dari afiliasi atau mitra bisnis AAM, mengikutsertakan Pengguna ke suatu mailing list. Namun demikian, AAM juga memberikan pilihan kepada Pengguna untuk tidak diikutsertakan, namun demikian notifikasi berupa keterangan transaksi atau informasi terkait akun Pengguna akan tetap dapat terkirim demi kelancaran operasional Platform;
Mengawasi, mencegah, mendeteksi dan menyelidiki segala kegiatan yang dilarang oleh peraturan perundang-undangan, Syarat dan Ketentuan, kegiatan ilegal, tidak sah, atau kecurangan (fraud);
Mematuhi semua kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas untuk penegakan hukum/proses hukum termasuk pada menanggapi permintaan, penyelidikan, atau arahan peraturan, mematuhi persyaratan pengarsipan, pelaporan, dan perizinan yang disyaratkan oleh peraturan yang berlaku) dan melakukan pemeriksaan audit, uji tuntas dan penyelidikan; dan/atau
Tujuan lain yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

3. Pengungkapan

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa AAM dapat mengungkapkan atau memberikan akses Data Pribadi Pengguna dalam hal:

jika disyaratkan atau diotorisasikan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku (termasuk namun tidak terbatas pada menanggapi pertanyaan terkait regulasi, penyelidikan atau pedoman, atau mematuhi persyaratan atau ketentuan pengarsipan dan pelaporan berdasarkan undang-undang), untuk tujuan yang ditentukan dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku;
upaya untuk melindungi, mencegah hal yang berpotensi ilegal, tidak sah, penipuan atau curang (fraud) suatu transaksi yang tidak sah atau kejahatan lainnya serta kegiatan penyelidikan;
kepentingan investigasi internal atas tindak pidana atau pelanggaran peraturan atau kebijakan di AAM dan afiliasi termasuk penyelesaian sengketa antara AAM dan Pengguna;
pengungkapan data dan informasi yang relevan dan spesifik mengenai Pengguna kepada afiliasi atau pihak ketiga yang bekerjasama dengan AAM, untuk integrasi sistem elektronik antara sistem elektronik milik AAM dan sistem elektronik lainnya termasuk untuk memberikan layanan kepada pihak tersebut yang bertujuan untuk pengolahan dan analisa; dan
melaksanakan kegiatan-kegiatan sebagaimana dijelaskan pada bagian 2.

Dalam kondisi tertentu, AAM dapat mengungkapkan Data Pribadi Pengguna kepada mitra, vendor, kontraktor, atau pihak ketiga yang bekerjasama dengan AAM, dalam rangka operasional Platform (contoh: verifikasi pembayaran, pengiriman produk dan lain-lain), integrasi sistem atau integrasi API dengan penyedia platform lainnya, yang dapat mencakup autentikasi terhadap Pengguna atau menghubungkan Pengguna dengan Platform dan/atau melakukan kegiatan lain termasuk pemasaran, penelitian, analisis dan pengembangan produk. AAM menjamin bahwa Data Pribadi Pengguna tidak akan diberikan kepada pihak lain untuk diperjualbelikan.

Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna tidak akan atau menyebabkan untuk mengungkapkan dan/atau memperjualbelikan informasi mengenai Data Pribadi yang Pengguna peroleh dari Platform ataupun platform digital milik pihak ketiga yang bekerjasama dengan AAM kepada pihak manapun.

4. Penyimpanan, Penghapusan, dan Pemusnahan

Data Pribadi Pengguna akan disimpan dengan aman di pusat data pihak ketiga yang bekerjasama dengan AAM dimana hanya AAM dan karyawan AAM yang memiliki akses ke data dan informasi tersebut. AAM menyimpan Data Pribadi Pengguna selama keanggotaan Pengguna tetap aktif atau minimal selama masa retensi sejak tanggal terakhir kali Pengguna mengakses atau menggunakan Platform, sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

AAM akan menghapus dan/atau menganonimkan Data Pribadi Pengguna apabila (i) Data Pribadi Pengguna tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan Pemrosesannya; dan (ii) penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku. Sedangkan pemusnahan Data Pribadi Pengguna hanya akan dilakukan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Pengguna dapat mencabut persetujuan terhadap penggunaan Data Pribadi Pengguna dan/atau untuk penghapusan Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali AAM, dengan mengirim email kepada AAM ke: cs@gpos.id. Sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku dan tidak ada keperluan yang relevan lagi, AAM akan memproses permintaan Pengguna tersebut sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa pencabutan persetujuan terhadap penggunaan Data Pribadi Pengguna dan/atau untuk penghapusan Data Pribadi Pengguna menyebabkan AAM tidak akan dapat melanjutkan menyediakan layanan untuk Pengguna dan Pengguna tidak dapat menggunakan Platform lagi.

5. Keamanan Informasi

AAM akan berusaha untuk selalu menjaga kerahasiaan dan memberikan perlindungan terhadap Data Pribadi Pengguna. AAM berkomitmen untuk mewujudkan Kerahasiaan (Confidentiality), Integritas (Integrity), dan Ketersediaan (Availability) terhadap Data Pribadi Pengguna, menaati segala ketentuan dan peraturan terkait keamanan atas data dan informasi Pengguna serta data dan informasi AAM yang berlaku di wilayah Republik Indonesia. AAMjuga berkomitmen:

Melindungi kerahasiaan, keutuhan, dan ketersediaan Data Pribadi Pengguna dari segala bentuk gangguan dan ancaman baik dari dalam maupun dari luar, yang dilakukan baik sengaja atau tidak sengaja;
Mengoptimalkan pengelolaan risiko penggunaan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK), dengan mencegah dan mengurangi dampak insiden keamanan terhadap data dan informasi Pengguna serta data dan informasi AAM sehingga memelihara dan meningkatkan reputasi AAM;
Mendorong manajemen dan seluruh sumber daya manusia AAM untuk memiliki tingkat kesadaran (awareness), pengetahuan dan keterampilan yang memadai, serta bertanggung jawab dalam mengakses data dan informasi Pengguna serta data dan informasi AAM agar dapat memenuhi kewajibannya dalam menjaga keamanan atas informasi tersebut;
Memastikan kemampuan AAM untuk melanjutkan kegiatan operasionalnya dalam hal terjadi insiden keamanan informasi yang signifikan terhadap data dan informasi Pengguna serta data dan informasi AAM atau ancaman terhadap sistem informasi AAM;
Memiliki sumber daya manusia yang memadai untuk melaksanakan program keamanan informasi yang efektif terhadap data dan informasi Pengguna serta data dan informasi AAM;
Memastikan konsistensi dalam menerapkan keamanan terhadap data dan informasi Pengguna serta data dan informasi AAM;
Memastikan keberlangsungan bisnis dan kegiatan operasional AAM berjalan dengan baik; dan
Memenuhi hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku termasuk menjamin hak-hak Pengguna sebagai subyek Data Pribadi sesuai dengan peraturan pelindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia.

6. Cookie dan Teknologi Pelacakan

AAM dapat menggunakan cookie dan teknologi pelacakan tergantung pada layanan atau fitur yang ditawarkan dalam Platform. Cookie dan teknologi pelacakan tersebut bermanfaat untuk mengumpulkan informasi seperti jenis browser dan sistem operasi, mendata jumlah pengunjung Platform dan memahami cara pengunjung menggunakan Platform. Cookie juga dapat membantu menyesuaikan situs untuk pengunjung. Data dan informasi pribadi tidak dapat dikumpulkan melalui cookie dan teknologi pelacakan lainnya. Namun, jika Pengguna sebelumnya memberikan data dan informasi mengenai identitas pribadi, cookie dapat terhubung ke informasi tersebut.

Pihak ketiga lainnya juga dapat menganalisa informasi untuk Kami. Pihak ketiga tersebut dapat mengumpulkan informasi pengunjung yang tidak dapat diidentifikasi mengenai aktivitas online yang dilakukan oleh pengunjung saat mengakses atau menggunakan layanan atau fitur yang ditawarkan dalam Platform.

7. Hukum Yang Berlaku dan Penyelesaian Perselisihan

Kebijakan Privasi ini diatur berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Setiap dan semua sengketa, pertentangan, dan konflik yang timbul dari, berhubungan dengan, atau terkait dengan Kebijakan Privasi ini, akan diselesaikan secara damai. Apabila penyelesaian secara damai tersebut tidak berhasil, setiap dan semua sengketa, pertentangan, dan konflik yang timbul dari atau sehubungan dengan Kebijakan Privasi ini akan diselesaikan melalui Badan Arbitrasi Nasional Indonesia (BANI) di Jakarta, yang keputusannya mengikat para pihak yang bersengketa sebagai keputusan tingkat pertama dan terakhir.

8. Kontak

Pengguna berhak untuk mengajukan pertanyaan, keluhan, masukan, pengaduan, informasi, komentar, perubahan, koreksi, pembaharuan, pemusnahan dan/atau penghapusan Data Pribadi Pengguna termasuk pengajuan pemenuhan hak-hak Anda sebagai subyek Data Pribadi sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku, kepada AAM, melalui:

Anugrah Argon Medica
Titan Center Lantai 4
Jl. Boulevard Bintaro Blok B7/B1 No. 5
Bintaro Jaya Sektor 7,
Kelurahan Pondok Jaya, Kecamatan Pondok Aren
Kota Tangerang Selatan, Provinsi Banten 15424
Atau melalui email: cs@gpos.id

9. Lain-lain

Kebijakan Privasi ini merupakan bentuk kesepakatan yang sah antara Pengguna dan AAM terkait penggunaan Platform.
Kebijakan Privasi ini merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan GPOS Lite. Penggunaan Platform dan setiap fitur dan/atau layanan yang dioperasikan oleh AAM merupakan bentuk persetujuan Pengguna terhadap Kebijakan Privasi ini. Oleh karena itu, Pengguna diharuskan untuk membaca Kebijakan Privasi ini dengan baik untuk memastikan bahwa Pengguna telah memahaminya sepenuhnya sebelum melakukan pendaftaran, akses dan/atau penggunaan Platform serta seluruh layanan AAM.
Pengguna dengan ini setuju untuk melepaskan dan membebaskan AAM dari segala tuntutan, gugatan, klaim, serta ganti rugi, termasuk biaya hukum yang wajar, yang diajukan oleh pihak ketiga sebagai akibat pelanggaran Pengguna terhadap Kebijakan Privasi ini, penggunaan layanan atau fitur dalam Platform yang tidak semestinya, dan/atau pelanggaran Pengguna terhadap hak-hak pihak ketiga dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Kebijakan Privasi ini dapat berubah atau diperbaharui sewaktu-waktu, dimana perubahan atau pembaharuan akan diumumkan melalui Platform atau media komunikasi lain sebagaimana ditentukan dari waktu ke waktu oleh AAM. Pengguna diharapkan untuk selalu memeriksa Kebijakan Privasi ini secara berkala. Dengan tetap menggunakan Platform setelah terjadinya perubahan atau pembaharuan tersebut, maka Pengguna dianggap telah mengetahui dan menyetujui perubahan-perubahan ketentuan pada Kebijakan Privasi ini.

Terakhir diperbarui: 30 Juni 2023